Гарантия на товар

Медицинские изделия НАДЛЕАЩЕГО КАЧЕСТВА возврату или обмену не подлежат.

Товары медицинского назначения надлежащего качества (не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, комплектации и пр.), а также товары, купленные не для личных нужд, а для осуществления коммерческой деятельности, согласно Гражданского кодекса Российской Федерации возврату и обмену не подлежат. 

Товары НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА могут быть представлены к обмену или возврату в случае выявление у них производственного брака в рамках гарантийного периода на данный товар.

Обмен товара по гарантии производится при подаче всех необходимых документов, возврате дефектного товара и после получения официального заключения от Производителя о наличии заводского брака в течение 30 (Тридцати) дней, со дня получения товара от Покупателя.

 Для того, чтобы произвести обмен по гарантии, необходимо:

- Предъявить оригинал товарной накладной ТОРГ-12, подтверждающий факт приобретения Товара и/или кассовый чек (электронный кассовый чек).

- Заполнить письменное заявление с подробным описанием режима (дата начала использования, частота применения) и условий использования, стерилизации и хранения.

- Вернуть Товар, заявляемый к обмену. Перед возвратом стоматологические инструменты должны быть автоклавированы/стерилизованы/продезинфицированы и упакованы в стерильную упаковку. Аппараты LM-Активатор, LM-Трейнер и AquaSplint (и контейнеры для их хранения) должны быть очищены с применением зубной пасты и промыты проточной водой. 

Гарантийные условия не распространяются на Товар, в следующих случаях:

- Товары использовались неправильно, не по назначению и/или с нарушением пользовательских инструкций *;

- Товар поврежден в результате небрежного обращения, неправильных эксплуатации, ухода и/или хранения данного изделия;

- Использования Товара не по назначению и неквалифицированным персоналом;

- На дефекты и неисправности, непосредственной или косвенной причиной которых могли стать любая самовольная разборка, сторонние обстоятельства, ремонт либо модификация товара, произведенные лицами, не уполномоченными производителем;

- На дефекты, возникшие в связи со стихийными бедствиями, пожарами, кражей или косвенно обусловленным перечисленными обстоятельствами;

- Недостатки, возникшие вследствие ремонта Товара, выполненного неавторизованным сервисным центром производителя;

- Изменения, возникшие вследствие естественного износа материалов из которых изготовлен Товар.

* Аппараты LM-Активатор, LM-Трейнер, AquaSplint Classic, AquaSplint mini с признаками прокусывания и других механических повреждений, а также с запахом, появившимся вследствие неправильной обработки (например, нагревания в микроволновой печи или обработки химическими составами) не подлежат обмену по гарантии.

Гарантийные сроки на товары представленные на сайте www.raudentall.ru

1 (один) год с даты приобретения товара покупателем:

- на всю продукцию производителя Gestenco International AB (Швеция) за исключением эластичных лигатур и внутриротовых тяг;

- ручные стоматологические инструменты производителя LM Dental Oy (Финляндия);

- ручные стоматологические инструменты производителя HLW Dentalinstruments (Германия);

- все модели аппаратов AquaSplint производителя Teledenta GmbH (Германия), но не более 4-х (четырех) недель с даты начала эксплуатации конечным Покупателем.

3 (три) месяца с даты приобретения товара покупателем:

- на эластичные лигатуры и внутриротовые тяги производителя Gestenco International AB (Швеция);

- насадки для ручных инструментов производителя LM Dental Oy (Финляндия);

- насадки на УЗ-скейлеры производителя LM Dental Oy (Финляндия);

- шлифовальные камни производителя LM Dental Oy (Финляндия);

- ортодонтические аппараты LM-Активатор и LM-Трейнер производителя LM Dental Oy (Финляндия);

- зеркала производителя Carl Martin GmbH (Германия).